Politica Resi, Rimborsi e Cancellazioni
1. Contenuti digitali
Webinar on-demand, guide PDF, videocorsi, audio, materiali scaricabili e altri contenuti digitali non forniti su supporto materiale.
Ai sensi dell’art. 59, lett. o), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso una volta iniziata l’esecuzione del contratto quando:
- il cliente ha espresso il proprio consenso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
- ha riconosciuto che, con l’inizio della fornitura, perde il diritto di recesso;
- viene fornita la relativa conferma secondo quanto previsto dalla normativa.
Il consenso all’inizio immediato della fornitura e la presa d’atto della perdita del diritto di recesso vengono richiesti espressamente durante il checkout prima dell’accesso o della fornitura del contenuto digitale.
2. Eventi e attività con data specifica
Attività ed eventi in presenza o online riconducibili ad attività del tempo libero, previsti per una data o un periodo specifici.
Per tali attività il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59, lett. n), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Danilo Monverde riconosce comunque volontariamente le seguenti condizioni di cancellazione:
- cancellazione comunicata almeno 7 giorni prima della data prevista: rimborso del 100%;
- cancellazione comunicata da meno di 7 giorni fino ad almeno 3 giorni prima della data prevista: voucher di pari importo, valido 12 mesi;
- cancellazione comunicata meno di 3 giorni prima della data prevista: nessun rimborso, con possibilità di trasferire il posto a un’altra persona previa comunicazione scritta.
Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di una determinata attività o evento prevalgono sulle presenti condizioni generali.
3. Consulenze individuali
Per le consulenze individuali acquistate a distanza, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso.
Qualora il cliente richieda che la consulenza venga eseguita durante il periodo di recesso, l’esecuzione potrà iniziare previa sua richiesta esplicita.
Quando il servizio è stato completamente eseguito, il diritto di recesso viene meno qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio.
Se il consumatore esercita validamente il diritto di recesso dopo aver richiesto l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso, resta dovuto, nei casi previsti dalla legge, un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione del recesso.
4. Consulenze – riprogrammazione, no-show e puntualità
Indipendentemente dal diritto di recesso eventualmente spettante ai sensi di legge, per gli appuntamenti prenotati si applicano le seguenti condizioni organizzative:
- Riprogrammazione: comunicando l’impossibilità a partecipare almeno 24 ore prima dell’appuntamento, la consulenza può essere riprogrammata una volta senza costi aggiuntivi.
- No-show: in caso di assenza senza comunicazione effettuata almeno 24 ore prima, la consulenza viene considerata utilizzata e non è prevista una riprogrammazione automatica.
- Ritardo: in caso di ritardo del cliente, la consulenza terminerà comunque all’orario originariamente previsto. In caso di mancato collegamento o mancata presentazione entro 15 minuti dall’orario concordato, l’appuntamento potrà essere considerato come no-show.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
5. Annullamento o rinvio da parte di Danilo Monverde
In caso di annullamento di un evento, webinar, attività o consulenza da parte di Danilo Monverde, il cliente potrà scegliere tra:
- partecipazione a una nuova data;
- utilizzo dell’importo versato per un’altra attività concordata;
- rimborso dell’importo pagato.
In caso di rinvio dovuto a condizioni meteorologiche, problemi tecnici, impedimenti sopravvenuti, cause di forza maggiore o altre circostanze che impediscano il regolare o sicuro svolgimento dell’attività, verrà proposta una nuova data o una soluzione alternativa.
6. Tempi e modalità di rimborso
Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione che dà diritto al rimborso, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di effettiva visualizzazione dell’accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato.
7. Regime fiscale e fatturazione
Le operazioni sono effettuate secondo il regime fiscale applicabile a Danilo Monverde.
La documentazione fiscale viene emessa secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
8. Richieste e assistenza
Per richieste relative a recesso, cancellazioni, riprogrammazioni o rimborsi:
Email: info@danilomonverde.it
Oggetto consigliato: “Richiesta relativa all’ordine n. [numero ordine]”
Indicare nel messaggio nome e cognome, numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto e la richiesta.
9. Legge applicabile e foro competente
La presente politica è regolata dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), compresa la competenza territoriale prevista dalla normativa a tutela del consumatore.
Documento aggiornato a settembre 2026. Danilo Monverde – P.IVA 04115130132