📝 Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19/11/2025
Questa politica si applica agli acquisti effettuati su danilomonverde.it (di seguito, “Sito”).
Venditore: Danilo Monverde – P. IVA 04115130132 – Besano (VA), Italia
Contatti: info@danilomonverde.it
1) Contenuti digitali
(webinar on-demand, PDF, materiali scaricabili)
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo:
- il diritto di recesso è escluso dopo che il cliente ha iniziato il download, lo streaming o l’accesso ai contenuti,
- se in fase di ordine ha espresso il consenso alla fornitura immediata e accettato la perdita del diritto di recesso (casella obbligatoria già prevista nel checkout).
2) Eventi, webinar live e consulenze
(online o in presenza)
Cancellazione da parte del cliente
- entro 7 giorni dalla data dell’evento ⇒ rimborso 100%
- entro 3 giorni ⇒ voucher pari importo, valido 12 mesi
- oltre 3 giorni ⇒ nessun rimborso, con possibilità di trasferire il posto a terzi previa comunicazione scritta
Rinvio o annullamento per causa di forza maggiore
(es. docente indisponibile, problemi tecnici, maltempo)
Il cliente può scegliere tra:
- partecipare alla nuova data, oppure
- ricevere un voucher valido 12 mesi.
Nota: per i servizi relativi ad attività del tempo libero con data specifica, il recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 lett. n) Codice del Consumo.
3) Libri spediti direttamente da Danilo Monverde
(Edizione Standard e Versione Natalizia)
I libri offerti sul Sito sono prodotti spediti direttamente dal Titolare.
Per questi acquisti si applicano le norme ordinarie sui beni fisici.
Diritto di recesso – 14 giorni
Il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Condizioni:
- il libro deve essere non utilizzato, non danneggiato e in condizioni idonee alla rivendita
- la dedicatoria personalizzata non annulla il diritto di recesso
- il cliente sostiene solo i costi di spedizione di ritorno
Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Prodotto danneggiato o difettoso
In caso di libro danneggiato, difetto di stampa o errore nell’ordine, il cliente ha diritto a:
- sostituzione gratuita, oppure
- rimborso totale
con prova fotografica del problema.
4) Tempi e modalità di rimborso
Una volta approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
La visualizzazione dell’accredito può richiedere 2–5 giorni lavorativi ulteriori in base ai tempi bancari.
5) Regime fiscale
Operazioni effettuate in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, L. 190/2014):
- non soggette a IVA,
- non soggette a ritenuta d’acconto.
Viene emessa fattura elettronica a seguito del pagamento.
6) Richieste e assistenza
Email: info@danilomonverde.it
Oggetto consigliato: “Richiesta / Rimborso – Ordine n. [numero]”
Indicare nel testo:
- nome e cognome
- telefono
- numero ordine
- motivazione
- eventuali foto/documenti allegati
7) ODR e legge applicabile
Piattaforma online UE per la risoluzione delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La presente politica è regolata dalla legge italiana.
È competente il foro del consumatore.